랜덤게시물 단축키 : [F2]유머랜덤 [F4]공포랜덤 [F8]전체랜덤 [F9]찐한짤랜덤

안내 멘트가 불러온 콜센터의 작은 변화

title: 아이돌의젖홍길동2017.08.07 22:44조회 수 193댓글 4

    • 글자 크기


01.jpeg

남자 직원 바꿔 바꾸라고 이 씨xx아

 

02.jpeg

말귀 존x게 못 알아듣네

 

03.jpeg

미x 씨x

상담 전화에서 찾아보기 어렵지 않은 진상 고객들

 

이런 고객들과 통화하는 상담원은 어떨까?

 

04.jpeg

05.jpeg

06.jpeg

07.jpeg

08.jpeg

09.jpeg

10.jpeg

11.jpeg

12.jpeg

13.jpeg

14.jpeg

15.jpeg

16.jpeg

17.jpeg

18.jpeg

19.jpeg

20.jpeg

21.jpeg

22.jpeg

23.jpeg

24.jpeg

25.jpeg

통화 연결음에 반응하는 고객들

방금 그 목소리는 뭐냐고 물어보는데요

 

26.jpeg

안내 멘트라고 설명을 드리죠

 

27.jpeg

28.jpeg

29.jpeg

기계목소리와 노래음이 아닌 변경된 목소리가 마음에 든다는 고객

 

30.jpeg

 

 

자 그럼 통화 연결음 이후 바뀐 반응들을 볼까요?

 

31.jpeg

32.jpeg

33.jpeg

34.jpeg

35.jpeg

36.jpeg

37.jpeg

38.jpeg

39.jpeg

40.jpeg

41.jpeg

42.jpeg

 

 

고객과의 녹음된 통화 한번 들어볼까요

 

43.jpeg

44.jpg

45.jpeg

46.jpg

상담원스트레스 무려... 50% 감소

 

고객의 친절 한마디 8% 증가

존중받는 느낌 과 고객친절에 대한 기대감 무려 25% 증가



    • 글자 크기
댓글 4
  • title: 아이돌의젖홍길동글쓴이
    2017.8.7 22:44
    저렇게까지해야 바뀌는게 신기할뿡...기본 개념이 장착안된 사람들이.넘 많다..
  • title: 아이돌의젖홍길동글쓴이
    2017.8.7 22:44
    나는 상담원들 너무 친절하게 말해서 불편하던데 ㅋㅋ 
    나는 무덤덤하게 말하는데 상대가 너무 친절하니까 불편해 ㅋㅋ
  • title: 아이돌의젖홍길동글쓴이
    2017.8.7 22:44
    존나웃긴게 욕하면 한번에 해주는경향이있어 진짜 

    환불안된다고 햇다가 쌍욕한마디하니까 죄송하다고 환불해준다 바로나오던데 

    단순변신아니고 토마토를 시켯는데 30개 근데 반이상이 물러터지고 썩엇음
  • 2017.8.8 15:22
    상담원들이 스트레스가 엄청날건데...
    자기 가족이 상담원으로 일하고있으면
    저렇게 못할듯


댓글 달기


번호 제목 글쓴이 조회 수 추천 수
229 잊을 만하면 터지는 포스코 포항제철소 사고.jpg2 아이언엉아 148 0
228 여성 징병 청원에 대한 그분들 반응2 title: 메딕셱스피어 167 0
227 어딘 지 안~~ 궁금함.JPG2 prisen 149 0
226 펌) 영화 속 전쟁과 실제 중세 전쟁의 차이.jpg title: 시바~견밤놀죠아 195 0
225 팬이 준 선물 버리고 간 트와이스2 title: 아이돌의젖홍길동 377 0
224 국방부, 오아시스 작전 출발 전 급유기 사진 공개2 포이에마 151 0
223 윤석열 정부 뉴스 오레오 45 0
222 펌) 술버릇이 골든벨 울리기라는 '주당' 김희선 근황.jpg3 title: 시바~견밤놀죠아 123 0
221 "비겁함의 극치"..日아베 도쿄올림픽 불참에 국민적 분노 폭발4 fourpl 148 0
220 의사파업 뭐라하시는분들... [자필]4 엘프랑 151 0
219 천조국 졸업2 공숲 149 0
218 67세 할머니 눈에서 나온것4 title: 메딕제임스오디 368 0
217 여성 1인가구 지원에대한 여론조사3 게릿콜 151 0
216 MBC ''9월 위기설..직격탄 맞은 126만 청년들''1 안녕히계세요여러분 4893 0
215 결혼 그리고 아버지5 title: 이뻥아이돌공작 328 0
214 제대로 참교육 당한 아파트 주차빌런(결말포함) 내이름은유난떨고있죠 111 0
213 젊은 세대가 외제차를 선호하는 이유?2 title: 두두두두두ㅜㄷ두안구정화죽돌이 161 0
212 현재 매우 조용하신 분들 .jpg2 유키노하나 148 0
211 7개 의대 연구팀 "국내 에이즈 감염 60%는 '동성끼리'"3 title: 금붕어1아침엔텐트 153 0
210 탄피를 줍지 말 것!, 부무장 권총을 지급할 것! , 前특수전사령관 전인범 장군이 말하다2 도레미파 148 0
첨부 (0)