요즘 백화점 무개념 고객 및 갑질 고객의 형태

첫번째. S전자 이야기

    손님입장~ "호스 내놔~"

  직원:  "네??"

   손님: "호스달라고~ 세탁기호스!"

  직원: 고객님 세탁기 구매하신건가요??

   손님: 호스 내놓으라고!!! 아까 기사가 여기서 찾아가라잖아!!! 호스내놓으라고 병XX아!!

 직원: 고객님 언제 구매하신건지 할려주실수 있을까요??

   손님: 호스내앞에 가져다 놓으라고!!!

  직원: 고객님 성함 이나 전화번호좀 알려주실수 있으세요.

   손님: 야!! 세탁기 기사가 여기로 가면 준다고 했다고!! 여기 하XXX 아니야!!

  직원: 아닙니다~

   손님:..............하이마트 어디야~

  직원: 지하에 있습니다.

   손님:.................

  직원: 저기 고객님 그렇게 소리지르고 막무가네로 그러시면 어떻게해요 성함이나 전화번호를 알려주시면 조회가 되니까..

   손님:....뭐라는거야!.     - - - - -퇴장!!

.

.1시간뒤 서비스팀에서 전화가 온다~

  직원 : 네~

   서비스: 1시간 전쯤 방문한 고객이 불만 글 올려주셧어요~ 직원 교육 똑바로 시키라고 손님에게 막무가네 소리지르고 뭐그랬다고.

 직원: 할아버지요??

   서비스: 아드님이 접수해주셧어요.

 직원: 네~ 참.... 대박이네요.... 알겠습니다.

   서비스: 이건 담당자가랑 의논하세요.

  직원:............참 기가차네요 이런거도 불만에 해당되나요??? 하XXX 고객이에요~ 매장잘못찾아온거에요~

   서비스:............................네??

  직원: 매장잘못찾아와 놓고 여기서 소리지르고 날리치고 아니니까 도망치듯 나갔다고요~

   서비스:........................아...............네.......

 - 요즘 이렇게 무개념 고객 넘친다.

 

두번째

   손님입장!~~

손님:  제가 여기서 보조배터리를 샀는데요.. 불량이라 교환하러 왔어요.

직원1: 잠시만요~ 지금 담당자가 식사시간이라 식사하러 갔습니다.

손님:  빨리가야되요~

직원2: 여보세요~ 아~ 네

직원1:손님 전화~

직원2: 네 고객님 오셧네요~(몇일전 교환가능하냐고 방문 했었다) 그제품이 똑같은 제품이 없어서 다른제품으로 교환을 해야 하는데 제가 지금 식사 시간이라 나와있어요 죄송하지만 잠시만 다른곳 둘러보실수 있으실까요?

손님: 저지금 가야 되는데 지금 않되면 다음에 또오라고요?

직원2: 시간 내기 어려울까요??

손님: 아니~그러니까 여길 다시 오라고 말하는거냐고!

직원2: 제가 지금 막 식사하러 나왔어요 서비스 센터랑 약국도 들렸다 가야 해서 지금 당장 들어갈수가 없는 상황이라 그래요~

손님: 또오라고요?

직원2: 지금 않되시면 그방법 밖에는 없을것같아요~ 죄송합니다~

손님:식사시간이 있다고 미리 말을했어야죠!!!!

직원2:...................네!?? 저희도 식사는 하죠~

손님:그러니까 당신 밥처먹어야 되니까 나중에 오라는 거잖아!!

직원2:.....저희도 식사를 해야 일을 계속..."뚜~뚜~~"

 

결국 이고객 남편이 불만글 올렸고 교통비에 환불까지 받았다 3개월 이나 썻는데...

세상참....... 식사시간 있는거 모르는 사람도 있나요?