랜덤게시물 단축키 : [F2]유머랜덤 [F4]공포랜덤 [F8]전체랜덤 [F9]찐한짤랜덤

안내 멘트가 불러온 콜센터의 작은 변화

title: 아이돌의젖홍길동2017.08.07 22:44조회 수 193댓글 4

    • 글자 크기


01.jpeg

남자 직원 바꿔 바꾸라고 이 씨xx아

 

02.jpeg

말귀 존x게 못 알아듣네

 

03.jpeg

미x 씨x

상담 전화에서 찾아보기 어렵지 않은 진상 고객들

 

이런 고객들과 통화하는 상담원은 어떨까?

 

04.jpeg

05.jpeg

06.jpeg

07.jpeg

08.jpeg

09.jpeg

10.jpeg

11.jpeg

12.jpeg

13.jpeg

14.jpeg

15.jpeg

16.jpeg

17.jpeg

18.jpeg

19.jpeg

20.jpeg

21.jpeg

22.jpeg

23.jpeg

24.jpeg

25.jpeg

통화 연결음에 반응하는 고객들

방금 그 목소리는 뭐냐고 물어보는데요

 

26.jpeg

안내 멘트라고 설명을 드리죠

 

27.jpeg

28.jpeg

29.jpeg

기계목소리와 노래음이 아닌 변경된 목소리가 마음에 든다는 고객

 

30.jpeg

 

 

자 그럼 통화 연결음 이후 바뀐 반응들을 볼까요?

 

31.jpeg

32.jpeg

33.jpeg

34.jpeg

35.jpeg

36.jpeg

37.jpeg

38.jpeg

39.jpeg

40.jpeg

41.jpeg

42.jpeg

 

 

고객과의 녹음된 통화 한번 들어볼까요

 

43.jpeg

44.jpg

45.jpeg

46.jpg

상담원스트레스 무려... 50% 감소

 

고객의 친절 한마디 8% 증가

존중받는 느낌 과 고객친절에 대한 기대감 무려 25% 증가



    • 글자 크기
댓글 4
  • title: 아이돌의젖홍길동글쓴이
    2017.8.7 22:44
    저렇게까지해야 바뀌는게 신기할뿡...기본 개념이 장착안된 사람들이.넘 많다..
  • title: 아이돌의젖홍길동글쓴이
    2017.8.7 22:44
    나는 상담원들 너무 친절하게 말해서 불편하던데 ㅋㅋ 
    나는 무덤덤하게 말하는데 상대가 너무 친절하니까 불편해 ㅋㅋ
  • title: 아이돌의젖홍길동글쓴이
    2017.8.7 22:44
    존나웃긴게 욕하면 한번에 해주는경향이있어 진짜 

    환불안된다고 햇다가 쌍욕한마디하니까 죄송하다고 환불해준다 바로나오던데 

    단순변신아니고 토마토를 시켯는데 30개 근데 반이상이 물러터지고 썩엇음
  • 2017.8.8 15:22
    상담원들이 스트레스가 엄청날건데...
    자기 가족이 상담원으로 일하고있으면
    저렇게 못할듯


댓글 달기


번호 제목 글쓴이 조회 수 추천 수
7402 어느 젊은 수사관의 죽음1 돈들어손내놔 316 0
7401 수출용 컨테이너와 해운업계 최근 상황3 돈들어손내놔 241 0
7400 교회서 사망한 여고생3 돈들어손내놔 330 0
7399 42키로 군장 실험한 PD수첩2 돈들어손내놔 182 0
7398 느닷없는 후진에 깔린 모녀3 돈들어손내놔 193 0
7397 아파트 단지 내 택배기사의 보복운전 및 폭행 사건 발생 돈들어손내놔 142 0
7396 올여름 수박 근황2 돈들어손내놔 196 0
7395 토사구팽 당한 인도 양궁 국대감독1 돈들어손내놔 146 0
7394 식당, 카페 폐업 급증.. 부산 자영업 위기1 돈들어손내놔 123 0
7393 회장구속으로 ㅈ될지도 모르는 카카오그룹 근황1 스사노웅 187 0
7392 수리 맡긴 휴대전화 몰래 본 삼성전자서비스센터 기사 피소2 스사노웅 114 0
7391 난리난 위메프 정육업체 스사노웅 192 0
7390 서류 100개 탈락했다는 사람의 스펙1 스사노웅 160 0
7389 청년백수 130만명이 사회문제인 이유2 스사노웅 135 0
7388 펑펑 운 위메프 직원 스사노웅 121 0
7387 미국에서 논란중인 K-진상짓2 스사노웅 134 0
7386 '압구정 롤스로이스 男' 도주·뺑소니 무죄…형량 10년 줄었다(종합)2 스사노웅 67 0
7385 살인 혐의로 43년 복역한 여성 무죄판결2 title: 다이아10개나의라임오지는나무 165 0
7384 유튜버 보겸 근황 title: 다이아10개나의라임오지는나무 128 0
7383 한블리) 탈영병이 칼들고 차내놓으라 협박함 title: 다이아10개나의라임오지는나무 126 0
첨부 (0)