랜덤게시물 단축키 : [F2]유머랜덤 [F4]공포랜덤 [F8]전체랜덤 [F9]찐한짤랜덤

안내 멘트가 불러온 콜센터의 작은 변화

title: 아이돌의젖홍길동2017.08.07 22:44조회 수 193댓글 4

    • 글자 크기


01.jpeg

남자 직원 바꿔 바꾸라고 이 씨xx아

 

02.jpeg

말귀 존x게 못 알아듣네

 

03.jpeg

미x 씨x

상담 전화에서 찾아보기 어렵지 않은 진상 고객들

 

이런 고객들과 통화하는 상담원은 어떨까?

 

04.jpeg

05.jpeg

06.jpeg

07.jpeg

08.jpeg

09.jpeg

10.jpeg

11.jpeg

12.jpeg

13.jpeg

14.jpeg

15.jpeg

16.jpeg

17.jpeg

18.jpeg

19.jpeg

20.jpeg

21.jpeg

22.jpeg

23.jpeg

24.jpeg

25.jpeg

통화 연결음에 반응하는 고객들

방금 그 목소리는 뭐냐고 물어보는데요

 

26.jpeg

안내 멘트라고 설명을 드리죠

 

27.jpeg

28.jpeg

29.jpeg

기계목소리와 노래음이 아닌 변경된 목소리가 마음에 든다는 고객

 

30.jpeg

 

 

자 그럼 통화 연결음 이후 바뀐 반응들을 볼까요?

 

31.jpeg

32.jpeg

33.jpeg

34.jpeg

35.jpeg

36.jpeg

37.jpeg

38.jpeg

39.jpeg

40.jpeg

41.jpeg

42.jpeg

 

 

고객과의 녹음된 통화 한번 들어볼까요

 

43.jpeg

44.jpg

45.jpeg

46.jpg

상담원스트레스 무려... 50% 감소

 

고객의 친절 한마디 8% 증가

존중받는 느낌 과 고객친절에 대한 기대감 무려 25% 증가



    • 글자 크기
댓글 4
  • title: 아이돌의젖홍길동글쓴이
    2017.8.7 22:44
    저렇게까지해야 바뀌는게 신기할뿡...기본 개념이 장착안된 사람들이.넘 많다..
  • title: 아이돌의젖홍길동글쓴이
    2017.8.7 22:44
    나는 상담원들 너무 친절하게 말해서 불편하던데 ㅋㅋ 
    나는 무덤덤하게 말하는데 상대가 너무 친절하니까 불편해 ㅋㅋ
  • title: 아이돌의젖홍길동글쓴이
    2017.8.7 22:44
    존나웃긴게 욕하면 한번에 해주는경향이있어 진짜 

    환불안된다고 햇다가 쌍욕한마디하니까 죄송하다고 환불해준다 바로나오던데 

    단순변신아니고 토마토를 시켯는데 30개 근데 반이상이 물러터지고 썩엇음
  • 2017.8.8 15:22
    상담원들이 스트레스가 엄청날건데...
    자기 가족이 상담원으로 일하고있으면
    저렇게 못할듯


댓글 달기


번호 제목 글쓴이 조회 수 추천 수
3925 구급차 막은 택시기사 결말6 휴지끈티팬티 149 1
3924 미쳐 돌아가는 YTN 정인이 영정 사진에 故노무현 전 대통령이?!5 휴지끈티팬티 148 1
3923 부산 반찬 재사용 식당 특별사법경찰관들에게 무더기 적발2 친절한석이 150 0
3922 국가정책 하나때문에 지역경제가 망했습니다2 1등당첨자 149 0
3921 트럼프 "문재인 배은망덕하고 약한 지도자…김정은이 존중한적 없어"2 포이에마 148 0
3920 5년 전 다 떠난 줄 알았던 폐가...택배 들어오는 사연2 친절한석이 149 0
3919 박세리 코로나19 확진. [기사]2 아무도없네 149 0
3918 미군 3세대 야간투시경을 압도하는 한국군 야간투시경2 EVA01 150 1
3917 당랑권으로 복싱을 쉽게 이길 수 있다는 진지한 중국 X신3 귤사줘 147 0
3916 화려한 이력 뒤에 숨긴 간 큰 횡령 계획2 친절한석이 148 0
3915 시장님, 박원순 흔적지우기 한창...따릉이, BTS 등신대, I SEOUL U 사라져2 無答 148 0
3914 한국 백신확보 현황2 파지올리 149 0
3913 3년 전 택배 쌓였던 아파트...다시 가 보니3 친절한석이 148 0
3912 현재 인천 선녀바위 해수욕장 상황..3 샤방사ㄴr 173 0
3911 과학5호기 근황..2 샤방사ㄴr 148 0
3910 판사들 의자에 필요한 거..2 샤방사ㄴr 150 0
3909 여경도우미깜도 안되는 세금도둑들4 생나기헌 153 1
3908 21세기 대한민국 신분제도 jpg2 미디어마스터 172 2
3907 화이자 2000만 명분 계약 후, 언론의 반응2 드래고나 153 2
3906 군대 비리사건 또 터졌다..3 샤방사ㄴr 148 1
첨부 (0)